お客様の要望に応える丁寧なサポート
faq
お客様から寄せられる疑問や困りごとに対する解決策を提供しています。フランス人シェフとスタッフ一同が、お客様の要望にお応えするために丁寧に回答しています。よくある質問のカテゴリには、商品の注文や配送、支払い方法、返品や交換に関する情報などが含まれています。また、特定のパンに関する質問やアレルギー情報についても詳細に解説しております。ぜひ参考にしてください。
通販について
- 商品はいつ届きますか？
- 基本的に、ご購入確定日より1週間以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認くださいませ。
- 配送先の変更はできますか？
- はい。商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
- クーポンコードを使えますか？
- はい。ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。
- 購入後の返品は可能でしょうか？
- お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただけた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。
店舗について
- イートインはできますか？
- 当店ではテイクアウトのみになります。
- パンの取り置きは可能ですか？
- 可能です。
InstagramのDMかお電話からご連絡ください。
- 一番人気のパンは何ですか？
- ポルカというフランスパンが一番人気です。
- アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか？
- ご来店時に聞いていただけたら対応可能でございます。
